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कुराकाओ गेमिंग प्राधिकरण द्वारा विनियमित।18 iconGamble Aware

ग्राहक सहायता

जिम्मेदार गेमिंग

जिम्मेदार जुआ खेलने के नियम

हम lope.bet पर ऑनलाइन गेमिंग को मनोरंजन का एक रूप मानते हैं। हालांकि, हम यह भी समझते हैं कि कुछ खिलाड़ियों के लिए जुआ लत बन सकता है और इससे व्यक्तिगत, सामाजिक और आर्थिक समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं।

यह समझते हुए कि गेमिंग को मजेदार और मनोरंजक बने रहना चाहिए, lope.bet जिम्मेदार गेमिंग प्रथाओं को बढ़ावा देने और समस्या जुए के प्रति जागरूकता, रोकथाम और उपचार को प्रोत्साहित करने के लिए प्रतिबद्ध है।

नियंत्रण बनाए रखना

यदि आपको लगता है कि आप जुए पर अपनी सामर्थ्य से अधिक खर्च कर रहे हैं, या जुआ आपके दैनिक जीवन में हस्तक्षेप कर रहा है, तो हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप कुछ उपाय करें — जैसे कि अपनी जुआ गतिविधियों पर व्यक्तिगत सीमाएं निर्धारित करना, स्व-बहिष्करण चुनना, या किसी विश्वसनीय स्वतंत्र एजेंसी से सहायता प्राप्त करना।

कूलिंग-ऑफ सीमा

अपने गेमिंग व्यवहार को नियंत्रित रखने के लिए कृपया निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखें:

  • जुआ एक मनोरंजन का तरीका है, कमाई का साधन नहीं।
  • समय पर नज़र रखें और यह भी देखें कि आप कितना पैसा खर्च कर रहे हैं।
  • एक हानि सीमा तय करें और उस पर टिके रहें। अपनी हानियों की भरपाई करने की कोशिश कभी न करें।
  • केवल उसी पैसे से जुआ खेलें जिसे आपने मनोरंजन के लिए अलग रखा हो। जुआ खेलने के लिए कभी उधार न लें।
  • सुनिश्चित करें कि आप जिन खेलों को खेल रहे हैं, उनके नियम आपको भली-भांति ज्ञात हैं।
  • नियमित अंतराल पर ब्रेक लें और जुए को अन्य मनोरंजन गतिविधियों के साथ संतुलित करें।
  • यदि आप तनाव में हैं, अवसादग्रस्त हैं, नशे में हैं या किसी अन्य प्रकार की परेशानी में हैं तो जुआ खेलने की सलाह नहीं दी जाती।

चूंकि हम समझते हैं कि कभी-कभी नियंत्रण बनाए रखना कठिन हो सकता है, हमने यह सुनिश्चित करने के लिए कई टूल्स लागू किए हैं कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग सुरक्षित और संरक्षित तरीके से कर सकें।

जब आप कोई सीमा निर्धारित करते हैं, तो वह तुरंत प्रभाव में आ जाती है और आपकी गतिविधियों को उसी समय से ध्यान में रखना शुरू कर देती है।

रियलिटी चेक्स

यदि आपको अपनी स्वयं निर्धारित सीमा का पालन करना कठिन लग रहा है, तो आप हमारी साइट पर 'रियलिटी चेक' विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। यह एक प्रकार का अलर्ट होता है जो आपके द्वारा निर्धारित समय के बाद प्रकट होता है और यह आपको बताता है कि आप कितने समय से खेल रहे हैं, आपने कितनी कुल बेट लगाई है और उस अवधि में आपकी कितनी कुल हानि हुई है। साथ ही इसमें यह विकल्प भी होता है कि आप खेल जारी रखें या लॉग आउट करें।

कृपया ध्यान दें कि रियलिटी चेक डेमो गेम्स और/या बोनस मनी के साथ खेलने पर लागू नहीं होता है।

जब रियलिटी चेक प्रदर्शित होता है, तो गेमप्ले अस्थायी रूप से बाधित हो सकता है और कुछ प्रदाता आपकी गेमिंग सेशन को समाप्त कर सकते हैं।

चाहे आप किसी भी मुद्रा का उपयोग करें, इस सीमा के प्रयोजन हेतु सभी लेनदेन की राशि lope.bet की आंतरिक विनिमय दरों का उपयोग करके INR में बदली जाती है।

आप किसी भी समय अपनी सीमा को बदल सकते हैं।

सीमा सेट करने के लिए, कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें या बस अपने खाते में लॉग इन करके ‘Responsible Gaming’ सेक्शन में जाएं। यहां से, आप ‘Reality Check’ पर क्लिक करें, सेशन समय चुनें और अपना अनुरोध कन्फर्म करें।

हम नहीं चाहते कि आप ऐसा कोई निर्णय लें जिसका आपको तुरंत पछतावा हो। इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सुरक्षित और आनंददायक अनुभव प्राप्त करते रहें, सीमा बढ़ाने और हटाने के अनुरोध केवल 7 दिनों के बाद प्रभावी होंगे। जबकि किसी भी सीमा को कम करने का प्रभाव तुरंत लागू हो जाएगा।

जमा सीमा

यदि आपको आवश्यकता महसूस हो, तो आप अपने खाते में जमा राशि पर सीमा निर्धारित कर सकते हैं। एक बार जब आप निर्धारित सीमा तक पहुंच जाते हैं, तो सीमा अवधि पूरी होने तक कोई और जमा संभव नहीं होगा।

  • ये सीमाएं डिपॉजिट पेज पर सूचीबद्ध पेमेंट विधियों की सीमाओं से स्वतंत्र होती हैं।
  • सीमा दैनिक, साप्ताहिक, मासिक या 6 महीने के आधार पर निर्धारित की जा सकती है।
  • यह सीमा सभी सक्रिय वॉलेट्स और सभी मुद्राओं पर सामूहिक रूप से लागू होती है।
  • सभी लेनदेन lope.bet की आंतरिक विनिमय दरों के अनुसार INR में बदले जाते हैं।
  • आप किसी भी समय अपनी सीमा को बदल सकते हैं।

सीमा सेट करने के लिए कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें या अपने खाते में लॉग इन करके 'Responsible Gaming' सेक्शन में जाएं। वहां 'Limits' पर क्लिक करें, जमा सीमा की राशि दर्ज करें, अवधि चुनें और अनुरोध की पुष्टि करें।

हम नहीं चाहते कि आप ऐसा कोई निर्णय लें जिसका आपको तुरंत पछतावा हो। इसलिए सुरक्षित और सुखद अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, सीमा बढ़ाने या हटाने के अनुरोध केवल 7 दिनों के बाद प्रभावी होंगे। किसी सीमा को कम करने का अनुरोध तुरंत लागू हो जाएगा।

बेट सीमा

आप यह नियंत्रित करने के लिए बेट सीमा निर्धारित कर सकते हैं कि आप कितना पैसा दांव पर लगा सकते हैं। एक बार सीमा सेट हो जाने के बाद, इससे अधिक की कोई भी बेट स्वीकार नहीं की जाएगी।

  • सीमा दैनिक, साप्ताहिक, मासिक या 6 महीने के आधार पर निर्धारित की जा सकती है।
  • सभी लेनदेन lope.bet की आंतरिक विनिमय दरों के अनुसार INR में बदले जाते हैं।
  • आप किसी भी समय अपनी सीमा को बदल सकते हैं।

सीमा सेट करने के लिए कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें या अपने खाते में लॉग इन करके 'Responsible Gaming' सेक्शन में जाएं। वहां 'Limits' पर क्लिक करें, बेट सीमा की राशि दर्ज करें, अवधि चुनें और अनुरोध की पुष्टि करें।

हम नहीं चाहते कि आप कोई ऐसा निर्णय लें जिसका आपको तुरंत पछतावा हो। इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सुरक्षित और आनंददायक अनुभव प्राप्त करते रहें, सीमा बढ़ाने और हटाने के अनुरोध केवल 7 दिनों के बाद प्रभावी होंगे। जबकि किसी भी सीमा को कम करने का प्रभाव तुरंत लागू हो जाएगा।

स्व-बहिष्करण

यदि आपको यह चिंता है कि आपका जुआ समस्या बनता जा रहा है, तो आप स्वयं को lope.bet से बहिष्कृत कर सकते हैं। स्व-बहिष्करण के दौरान, आपको वेबसाइट पर पहुंच की अनुमति होगी ताकि आप अपने खाते का इतिहास और जानकारी देख सकें, लेकिन आप कोई बेट नहीं लगा पाएंगे और न ही जमा कर पाएंगे।

  • स्व-बहिष्करण को दैनिक, साप्ताहिक, मासिक या 6 महीने की अवधि के लिए सेट किया जा सकता है।
  • चयनित समय अवधि के दौरान, आप इस ब्लॉक को रद्द नहीं कर पाएंगे। आपका खाता केवल कॉल सेंटर के माध्यम से ही फिर से सक्रिय किया जा सकेगा।
  • एक बार जब आपकी स्व-बहिष्करण अवधि समाप्त हो जाती है, तो आपका खाता स्वचालित रूप से फिर से चालू हो जाएगा।

स्व-बहिष्करण सेट करने के लिए, कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें या अपने खाते में लॉग इन करें और 'Responsible Gaming' सेक्शन में जाकर ‘Self-Exclusion’ चुनें, अवधि का चयन करें और अनुरोध की पुष्टि करें।

आत्म-मूल्यांकन

जब कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं, तो उन्हें जितनी जल्दी हो सके पहचानना महत्वपूर्ण होता है, ताकि आप रोकथाम के उपाय लागू कर सकें और आवश्यकता पड़ने पर आगे की सहायता प्राप्त कर सकें। अपने व्यवहार का मूल्यांकन करने में सहायता के लिए, आप खुद से निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकते हैं:

  • क्या आप पाते हैं कि आप अतीत की जुए में हुई सफलताओं को लेकर अत्यधिक सोच में डूबे रहते हैं?
  • क्या बहस, निराशा या असंतोष आपको जुआ खेलने के लिए प्रेरित करते हैं?
  • क्या आपने जुए के कारण अपने काम या पढ़ाई से छुट्टी ली है?
  • क्या आपने खेलते समय या उसके बाद खुद को हिंसक या आक्रामक व्यवहार करते हुए पाया है?
  • क्या आपने अपने द्वारा निर्धारित वित्तीय और समय की सीमाओं से अधिक खेला है?
  • क्या आपने जुए में बिताए समय या खर्च किए गए धन को छुपाने के लिए कभी झूठ बोला है?
  • हारने के बाद क्या आपको तुरंत अपनी हानियों की भरपाई करने की इच्छा होती है?
  • क्या आपने जुआ खेलने के लिए कभी धोखाधड़ी या चोरी की है?
  • क्या आपने परिवार, दोस्तों या शौकों में रुचि खो दी है जुए के कारण?

जितने अधिक सवालों का जवाब 'हां' में है, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको जुए की समस्या है। हम सुझाव देते हैं कि आप तुरंत कार्रवाई करें, इससे पहले कि यह एक और बड़ी समस्या बन जाए। कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम या किसी समस्या-जुआ सहायता सेवा से संपर्क करें।

सहायता प्राप्त करना

संभव है कि आप अपनी समस्या को स्वयं संभाल सकें, लेकिन कुछ समर्थन के साथ यह प्रक्रिया काफी आसान हो सकती है। यदि आप जुए से संबंधित सलाह या सहायता चाहते हैं, या आप किसी करीबी मित्र या परिवार के सदस्य को लेकर चिंतित हैं, तो कई सहायता सेवाएं हैं जिनसे आप मदद ले सकते हैं:

GamCare — यह टेलीफोन और ऑनलाइन हेल्पलाइन संचालित करता है जो जुए की समस्या से प्रभावित किसी भी व्यक्ति को सहायता प्रदान करता है, और आमने-सामने तथा ऑनलाइन काउंसलिंग सेवाएं भी देता है। वेबसाइट: www.gamcare.org.uk

Gambling Therapy — यह लाइव सहायता, फोरम और ईमेल के माध्यम से परामर्श और समर्थन प्रदान करता है। यह वैश्विक सेवा प्रदान करता है और कई भाषाओं में उपलब्ध है। वेबसाइट: www.gamblingtherapy.org

Gamblers Anonymous — यह एक सहायता समूह है उनके लिए जो अपनी जुए की समस्या को सुधारना चाहते हैं और अन्य लोगों को भी ऐसा करने में सहायता करना चाहते हैं। वेबसाइट: www.gamblersanonymous.org.uk

Gam-Anon — यह सामान्य जनता और पेशेवर समुदाय के लिए जानकारी प्रदान करता है कि कैसे जुआ एक व्यक्ति के परिवार और प्रियजनों को आर्थिक और भावनात्मक रूप से प्रभावित करता है। वेबसाइट: www.gam-anon.org